Deine Karriere bei knowhere

Entwickle gemeinsam mit uns ein Produkt mit Zukunft. Wir suchen Talente, die Lust auf Künstliche Intelligenz mit Fokus auf Chatbots haben.

Bereit für Chatbots?

Die knowhere GmbH entwickelt seit über drei Jahren Chatbots für Unternehmen und Agenturen. Unsere Chatbots werden unter anderem von Kunden wie der ARD, Xing, Geberit und Dräger eingesetzt.

Unser Produkt, die AI Chatbot Solution, setzt auf modernste Technologien und wird konstant weiterentwickelt. Werde jetzt ein Teil unseres Teams und konzipiere, entwickle und verbessere mit uns die AI Chatbot Solution.

Offene Stellen

Bewirb dich formlos und anonym auf eine unserer offenen Stellen:

Customer Success Manager (w/m/d) in Hamburg

Wir suchen eine/n Customer Success Manager/in mit ersten Erfahrungen oder eine starke Affinität zum Thema Projektmanagement und Chatbots. Als Projektmanager/in bist Du für den Prozess vom OnBoarding neuer Kunden, über den Livegang und bis hin zur Kundenbetreuung verantwortlich. Die Stelle bietet Dir die Gelegenheit, Dich durch die Zusammenarbeit mit renommierten Unternehmen zu entwickeln und mit einem dynamischen Startup sowie dem KI-Markt weiter zu wachsen.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und herausfordernd!

Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden. Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • Betreuung unserer Kunden in persönlichen Treffen, per Telefon und E-Mail.
  • Unterstützung unseres Vertriebsteams im individuellen OnBoarding von neuen Kunden und bei Mitarbeiter-Schulungen vor Ort (deutschlandweit).
  • Kundenspezifisches Projektmanagement inkl. Planung, Durchführung und Koordination.
  • Organisation aller Kundeninformationen und Dokumente in den relevanten Systemen.
  • Analyse des Bedarfs und inhaltliche Konzeption von intelligenten Chatbots (Conversational Design).
  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen.
  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Technik und Vertriebsteam.
  • Verarbeitung von Kundenfeedback und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Produktes.
Dein Profil – kommunikativ und kreativ!

Du hast erste Erfahrung im Bereich Projektmanagement und in der B2B Kundenbetreuung oder im Vertrieb. Deine Fähigkeiten umfassen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Medien- oder Kommunikationsmanagement bzw. vertiefte Kenntnisse und Praxis im Projektmanagement auf Basis einer vergleichbaren Studienfachrichtung.
  • Deine Leidenschaft ist Kommunikation und Du überzeugst durch kundenorientierte Lösungen, starke Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
  • Du bist stressresistent, kommunikativ und bringst Reisebereitschaft mit.
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick.
  • Du hast eine hohe Onlineaffinität, bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und hast Erfahrung mit Projektmanagement-Tools.
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift und Du verfügst über fließende Englischkenntnisse.
    Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Bereich Chatbots bzw. Conversational Interfaces.
Was wir bieten – Perspektive und Startup-Dynamik
  • Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche).
  • Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem jungen und internationalen Umfeld.
  • Zusammenarbeit in einem agilen Experten-Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
  • Ausgezeichnete Arbeitskultur in einem dynamischen, schnell wachsenden Startup, welches die Digitalisierung von Unternehmen vorantreibt.
  • Arbeiten im mordernen Büro nahe der historischen Speicherstadt (U3 Baumwall) mit vielfältigen Mittagsangeboten
  • Arbeiten mit modernen Technologien und neusten Ansätzen im Bereich Künstliche Intelligenz.

Außerdem bieten wir Dir:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hochwertige Hardware und ergonomische Bürostühle
  • Tip-Top Kaffeemaschine mit kostenfreiem Kaffee und ein gutes Teesortiment
  • Gute Work Life Balance

Du hast noch Fragen oder möchtest die Aufgaben und das Team kennenlernen? Kontaktiere uns einfach unter patrick@knowhere.to oder telefonisch unter 040 22 86 65 28.

Bewerbungen können an die folgende Kontaktadresse gerichtet werden: patrick@knowhere.to

Mehr über knowhere

knowhere ist eine Hamburger Agentur, die 2015 gegründet wurde und auf die Umsetzung von intelligenten Chatbots spezialisiert ist. Der Fokus unserer Arbeit liegt auf der Entwicklung von Conversational Interfaces basierend auf künstlicher Intelligenz, die Unternehmen eine automatisierte Kundenkommunikation ermöglicht.

Wohin mit deiner Bewerbung?

Bewerbungen können an die folgende Kontaktadresse gerichtet werden: patrick@knowhere.to

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