AUTOMATISIEREN SIE IHRE KUNDENKOMMUNIKATION

Die AI CHATBOT SOLUTION steigert die Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit auf allen relevanten Chatkanälen.

UNS VERTRAUEN

Die AI Chatbot Solution löst die Anfragen Ihrer Kunden

1. Chatbot versteht komplexe Anfragen

Durch das knowhere NLP-System kann der Chatbot auch komplexe Fragen verstehen und beantworten.

2. Chatbot wird von Experten trainiert

Trainingsdaten werden von knowhere KI-Experten fortlaufend generiert, selektiert und optimiert.

3. Chatbot lernt selbstständig dazu

Der Chatbot lernt mit jeder Konversation dazu & automatisiert immer mehr Kundenanfragen.

1. Chatbot versteht komplexe Anfragen

Durch das knowhere NLP-System kann der Chatbot auch komplexe Fragen verstehen und beantworten.

2. Chatbot wird von Experten trainiert

Trainingsdaten werden von knowhere KI-Experten fortlaufend generiert, selektiert und optimiert.

3. Chatbot lernt selbstständig dazu

Der Chatbot lernt mit jeder Konversation dazu & automatisiert immer mehr Kundenanfragen.

Insights über Analyse-Dashboard

Automatisierungswerte des KI-Chatbots

Auswertung gestellter Fragen & Antworten

Einsicht in Nutzer und deren Verhalten

Flexibel & Omni-Channel einsetzbar

Einfach zu Integrieren

Anbindung an bestehende Systeme und Applikationen.

Omni-Channel

Mögliche Integrierung in allen relevanten Chat-Kanälen.

UNSERE PARTNER

Das sagen unsere Kunden

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Die intelligente Chatbot-Lösung von knowhere ermöglicht uns die Online-Kundenkommunikation rund um Geberit Aquaclean im Chat zu automatisieren. Da der KI-basierte Chatbot jeweils die Absicht hinter einer Frage versteht, kommen unsere Kunden in Echtzeit an die Informationen, die sie wirklich benötigen. Falls der KI-basierte Chatbot auf eine Frage noch keine Antwort kennt, wird direkt an einen Mitarbeiter übergeben, der dann entweder direkt im Chat oder per Mail komplexe Fragen beantworten kann. Mit knowhere können wir dadurch zum einen die Zufriedenheit unserer Kunden steigern und zum anderen die Effizienz im Support erhöhen.

Dipl. Phys. Thomas Brückle, MBA

Bereichsleiter Marketing, Geberit Vertriebs GmbH

aktuelle projekte

AKTUELLE PROJEKTE

AdmiralDirekt.de – Versicherungs-Chatbot

Automatisierte Kundenkommunikation auf der Website für FAQs zum Thema Kfz-Versicherung.

Geberit – AquaClean Chatbot

Website-Chatbot zur automatisierten Beantwortung von Fragen rund um Dusch-WCs.

Dräger – B2B Chatbot

Automatisierte Beantwortung und Qualifizierung von B2B-Kundenanfragen im Facebook Messenger.

ARD (SWR) – Chatbot Emil

Kanalübergreifender Chatbot zur automatisierten Nutzerinteraktion für “Die Jäger der versunkenen Lok”.

Datensicherheit und DSGVO für Chatbots

01 Wir speichern und verarbeiten alle personenbezogenen Daten unserer Chatbots auf zertifizierten Servern in Deutschland.
02 Wir stellen sicher, dass Nutzer transparent jederzeit volle Kontrolle über ihre erhobenen Daten und Abonnements haben.
03 Wir arbeiten nach den neuesten Datenschutzregelungen und ermöglichen unseren Kunden, dass sie Chatbots DSGVO-konform einsetzen können.

UNS VERTRAUEN DIESE UNTERNEHMEN

UNS VERTRAUEN DIESE UNTERNEHMEN

Über die Chatbot Agentur knowhere

knowhere ist eine Hamburger Agentur, die 2015 gegründet wurde und auf die Umsetzung von intelligenten Chatbots spezialisiert ist. Der Fokus unserer Arbeit liegt auf der Entwicklung von Conversational Interfaces basierend auf künstlicher Intelligenz, die Unternehmen eine automatisierte Kundenkommunikation ermöglicht.

Unsere AI CHATBOT SOLUTION ist darauf ausgelegt, dass Sie Ihren Chatbot auf unterschiedlichen Kanälen anbieten können. Egal ob Web Widget, Facebook Messenger oder WhatsApp – unsere Bots sind da im Einsatz wo Sie gebraucht werden und eignen sich für unterschiedlichste Einsatzbereiche wie z.B. First-Level-Support, Marketing Kampagnen und E-Commerce Strategien. Dank des Einsatzes von künstlicher Intelligenz lernen unsere Bots ständig dazu und können mehr und mehr Aufgaben lösen, um Prozesse gezielt zu vereinfachen. Zudem hilft unser Team bei der Vermarktung entwickelter Produkte und konzipiert Strategien für Messenger Marketing. Mit unserer flexiblen AI CHATBOT SOLUTION für Dialog-gesteuerte Automatisierungen können wir schnell und zuverlässig Lösungen aufsetzen und sie an Ihre Anforderungen anpassen. Das anschließende Qualitätsmanagement und Training wird ebenfalls von uns überwacht. Diesen Prozess haben wir bereits für eine Vielzahl mittelständischer Unternehmen und Konzerne umgesetzt sowie stetig optimiert.

Ob Marketing-, Beratungs- oder Kundenservices: Conversational Interfaces sind ein erfolgreiches Mittel der Kunden-Kommunikation. Als Chatbot Agentur hat knowhere das Bots Hamburg Meetup ins Leben gerufen, welches 1000+ Mitglieder zählt. Speaker von Google, Microsoft, IBM, Facebook und vielen Hamburger Kreativagenturen tragen dazu bei, dass ein Austausch auf Expertenniveau zustande kommt. knowhere – make it conversational

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