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AUTOMATISIEREN SIE IHRE KUNDENKOMMUNIKATION

Die AI CHATBOT SOLUTION steigert die Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit auf allen relevanten Chatkanälen.

DIE LÖSUNG, DER BEREITS 100+ KUNDEN VERTRAUEN

AI CHATBOT SOLUTION

zur automatisierten Beantwortung 
von Kundenanfragen auf der Website und in Messaging Anwendungen.

1. INTELLIGENTER DIALOG

Die AI CHATBOT SOLUTION findet in einem intelligenten Dialog heraus, welches Problem der Nutzer gelöst haben möchte und überprüft dabei alle möglichen Bedeutungen und Interpretationen der Fragen im Chat.

2. STRUKTURIERTE WISSENSBASIS

Basierend auf der unternehmensindividuell entwickelten Wissensbasis antwortet der AI CHATBOT mit den für den Nutzer relevanten Problemlösungsprozessen und weißt ihn auf weiterführende Inhalte hin.

3. SELBSTLERNENDES SYSTEM

Mit jeder Konversation lernt der AI Chatbot dazu, wodurch die Treffgenauigkeit der Fragenbeantwortung und die Anzahl der erfolgreich abgeschlossenen Supportfälle kontinuierlich gesteigert werden kann.

WEBSITE, MESSENGER & WHATSAPP

Einfache Ausspielung des Chatbots via Website Widget oder Messenger-Anwendungen. Optimiertes responsives Design für die Darstellung auf Ihrer Website auf einem Desktop, Smartphone oder Tablet.

ANALYSE & MANAGEMENT

Chatbot Dialoge, Fragen und Nutzer analysieren und Inhalte verwalten. Unsere Cloud-Lösung bietet Ihnen eine detaillierte Übersicht über die Nutzungsstatistiken. Ein einfacher Editor ermöglicht es Inhalte in Echtzeit zu optimieren.

INTELLIGENTES ROUTING

Der Chatbot verweist durch intelligentes Routing auf passende Prozesse, Inhalte oder Mitarbeiter. Mit Hilfe der Routing-Logik werden komplexe Servicefragen automatisiert beantwortet oder effizient an Mitarbeiter eskaliert. Via Live-Chat oder E-Mail können Anfragen auf Grundlage des Chatverlaufs individuell beantwortet werden.

WIR ENTWICKELN INTELLIGENTE CHATBOTS

Beratung & Konzipierung

Unsere Experten beraten Sie hinsichtlich der Konzipierung, Umsetzung und Optimierung Ihres Chatbot-Projektes – für bestmögliche Ergebnisse und maximalen Erfolg.

Custom Chatbot Entwicklung

Unser Entwickler-Team ermöglicht eine schnelle Implementierung von individuellen Chatbots im Customer Support und Marketing für alle Chatkanäle.

AI Chatbot Cloud

Mit über 10 Millionen verarbeiteten Nachrichten in weniger als einem Jahr hat sich unsere Chatbot Plattform zu einem effektiven Chatbot AI Instrument entwickelt.

UNS VERTRAUEN DIESE UNTERNEHMEN

UNS VERTRAUEN DIESE UNTERNEHMEN

UNSERE PARTNER

Das sagen unsere Kunden

knowhere hat nicht nur die technische Umsetzung des Titan Tipp Chatbots in kürzester Zeit ermöglicht, sondern uns auch ein ganzheitliches Chatbot Management System an die Hand gegeben. Mit diesem können wir jede Woche Push-Nachrichten ganz einfach vorplanen, versenden und auswerten. Die hohe Click-Through Rate im Chatbot von 78,5% und der hohe Anteil an Abonnenten, die vom ersten Spieltag an dabei sind und immer noch regelmäßig ihren Tipp abgeben, haben uns verdeutlicht, was für ein wertvoller Kanal der Messenger sein kann. Robert Kosinski

Head of Social Media, Jung von Matt/SPORTS

Mit dem von knowhere entwickelten “ersten Chatbot der rappt” konnten wir 15 Agentur-Awards gewinnen und über das mitgelieferte Chatbot Management System innerhalb kürzester Zeit 20.000 Jägermeister Fans zu Chatbot-Abonnenten konvertieren. Diese haben mit dem intelligenten Chatbot insgesamt 25.000 Rap Videos erstellt, die basierend auf den gesendeten Nachrichten live im Studio mit Eko Fresh und Ali aufgenommen wurden und im Anschluss mit Freunden im Messenger geteilt werden konnten. Andreas Frost

Account Director, LA RED GmbH

aktuelle projekte

AKTUELLE PROJEKTE

Geberit – AquaClean Chatbot

Website-Chatbot zur automatisierten Beantwortung von Fragen rund um Dusch-WCs.

ARD (SWR) – Chatbot Emil

Kanalübergreifender Chatbot zur automatisierten Nutzerinteraktion für “Die Jäger der versunkenen Lok”.

Dräger – B2B Chatbot

Automatisierte Beantwortung und Qualifizierung von B2B-Kundenanfragen im Facebook Messenger.

Greenpeace – Chativist

Siegel-Ratgeber im Facebook Messenger zur Förderung von bewusstem Fleischkonsum.

Ipsos – Mark Postman

Beantwortung von FAQs für TeilnehmerInnen einer europäischen Versand-Studie.

Yellow – Chatbot Eve

Automatisierte Stromtarifberatung im Dialog via Messenger-App.

Tipico – Der Titan Tipp

Tippspiel-Chatbot mit Oliver Kahn zur Fußball-Bundesliga im Facebook Messenger.

AdmiralDirekt – Versicherungs-Chatbot

Automatisierte Kundenkommunikation auf der Website für FAQs zum Thema Kfz-Versicherung.

Datensicherheit und DSGVO für Chatbots

01 Wir speichern und verarbeiten alle personenbezogenen Daten unserer Chatbots auf zertifizierten Servern in Deutschland. 02 Wir stellen sicher, dass Nutzer transparent jederzeit volle Kontrolle über ihre erhobenen Daten und Abonnements haben. 03 Wir arbeiten nach den neuesten Datenschutzregelungen und ermöglichen unseren Kunden, dass sie Chatbots DSGVO-konform einsetzen können.

Erleben sie unsere AI CHATBOT SOLUTION

Sichern Sie sich jetzt Ihre kostenlose Demo:

Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen Chatbot erfolgreich in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Melden Sie sich noch heute für eine unverbindliche Demo an.

Über die Chatbot Agentur knowhere

knowhere ist eine Hamburger Agentur, die 2015 gegründet wurde und auf die Umsetzung von intelligenten Chatbots spezialisiert ist. Der Fokus unserer Arbeit liegt auf der Entwicklung von Conversational Interfaces basierend auf künstlicher Intelligenz, die Unternehmen eine automatisierte Kundenkommunikation ermöglicht. Unsere AI CHATBOT SOLUTION ist darauf ausgelegt, dass Sie Ihren Chatbot auf unterschiedlichen Kanälen anbieten können. Egal ob Web Widget, Facebook Messenger oder WhatsApp – unsere Bots sind da im Einsatz wo Sie gebraucht werden und eignen sich für unterschiedlichste Einsatzbereiche wie z.B. First-Level-Support, Marketing Kampagnen und E-Commerce Strategien. Dank des Einsatzes von künstlicher Intelligenz lernen unsere Bots ständig dazu und können mehr und mehr Aufgaben lösen, um Prozesse gezielt zu vereinfachen. Zudem hilft unser Team bei der Vermarktung entwickelter Produkte und konzipiert Strategien für Messenger Marketing. Mit unserer flexiblen AI CHATBOT SOLUTION für Dialog-gesteuerte Automatisierungen können wir schnell und zuverlässig Lösungen aufsetzen und sie an Ihre Anforderungen anpassen. Das anschließende Qualitätsmanagement und Training wird ebenfalls von uns überwacht. Diesen Prozess haben wir bereits für eine Vielzahl mittelständischer Unternehmen und Konzerne umgesetzt sowie stetig optimiert. Ob Marketing-, Beratungs- oder Kundenservices: Conversational Interfaces sind ein erfolgreiches Mittel der Kunden-Kommunikation. Als Chatbot Agentur hat knowhere das Bots Hamburg Meetup ins Leben gerufen, welches 1000+ Mitglieder zählt. Speaker von Google, Microsoft, IBM, Facebook und vielen Hamburger Kreativagenturen tragen dazu bei, dass ein Austausch auf Expertenniveau zustande kommt. knowhere – make it conversational

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